- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Giáo trình Marketing du lịch: Phần 1
Giáo trình Marketing du lịch là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước,... Giáo trình bao gồm 3 phần chính, 15 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảo luận để người đọc thực hành và áp dụng các kiến thức đã học. Phần 1...
155 p mku 26/05/2021 202 0
Từ khóa: Giáo trình Marketing du lịch, Môi trường marketing du lịch, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Hành vi mua hàng du lịch
Bài viết nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng Bách hóa Xanh Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty.
11 p mku 20/05/2021 150 0
Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ chuỗi cửa hàng siêu thị mini, Chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh, Chuỗi siêu thị mini, Nhu cầu mua sắm của khách hàng
Bài viết cung cấp những thông tin hữu ích giúp cho các công ty kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát (BCCP) hiểu hơn về các biến số có thể tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Kết quả của bài viết cũng sẽ là cơ sở cho các công ty kinh doanh bưu chính chuyển phát tham khảo trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh và hình thành các...
11 p mku 20/05/2021 122 0
Từ khóa: Dịch vụ bưu chính chuyển phát, Bưu điện thành phố Đà Nẵng, Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Doanh nghiệp kinh doanh, Dịch vụ bưu chính
Bài viết được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm dịch vụ việc làm hâu Giang. Trên cơ sở lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu, tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu gồm bảy yếu tố tác động với 29 biến quan sát. Số liệu được...
19 p mku 20/05/2021 147 1
Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Trung tâm dịch vụ việc làm, Năng lực nhân viên, Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp
Bài viết được thực hiện nhằm tìm hiểu tác động của các yếu tố tới sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động của Viettel Quảng Trị.
15 p mku 20/05/2021 187 0
Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ viễn thông di động, Viễn thông di động, Mô hình PLS-SEM, Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Bài viết phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logicstic, nghiên cứu trường hợp điển hình tại công ty Dương Vy.
16 p mku 20/05/2021 110 0
Từ khóa: Sự hài lòng chất lượng logistics, Chất lượng dịch vụ logistics, Dịch vụ logistics, Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, Sự hài lòng của khách hàng
Giáo trình Dịch vụ du lịch và khách sạn
Nội dung giáo trình Dịch vụ du lịch và khách sạn được chia thành 6 chương, mỗi chương với mỗi nội dung khác nhau: Những vấn đề cơ bản trong du lịch, tổ chức hoạt động kinh doanh khách sạn, tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú, phân tích kết quả kinh doanh trong khách sạn - nhà hàng, tổ chức kinh doanh dịch vụ ăn uống, chất lượng dịch...
58 p mku 27/07/2020 343 2
Từ khóa: Dịch vụ du lịch và khách sạn, Hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú, Kinh doanh trong khách sạn nhà hàng, Kinh doanh dịch vụ ăn uống, Chất lượng dịch vụ trong khách sạn
Giáo trình Quản trị Logistics bao gồm 6 chương với các nội dung: tổng quan môn học quản trị Logistics kinh doanh; dịch vụ khách hàng; quản trị dự trữ; quản trị vận chuyển; quản trị các hoạt động Logistics hỗ trợ; tổ chức và kiểm soát Logistic.
163 p mku 27/07/2020 573 1
Từ khóa: Giáo trình Quản trị Logistics, Quản trị Logistics, Dịch vụ khách hàng, Quản trị dự trữ, Quản trị vận chuyển
Nghiên cứu này nhằm xác định các thành phần của định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh và hiện trạng cũng như khả năng ứng dụng các thành phần tại các doanh nghiệp ngành thương mại dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình nghiên cứu và thang đo được hình thành trên cơ sở lý thuyết và dựa trên kết quả nghiên cứu định tính.
13 p mku 23/04/2019 307 1
Từ khóa: Định hướng thị trường, Doanh nghiệp thương mại dịch vụ, Thương mại dịch vụ, Định hướng khách hàng, Định hướng cạnh tranh
Bài báo đi sâu phân tích và đánh giá sự thoả mãn của khách hàng cá nhân đối với Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Công thương, chi nhánh Đông Hà Nội. Kết quả điều tra khảo sát 200 khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng cho thấy có mối quan hệ dương giữa mức độ thoả mãn của khách hàng với các yếu tố về độ tin cậy, độ...
8 p mku 28/10/2018 380 1
Từ khóa: Thoả mãn khách hàng, Khách hàng cá nhân, Ngân hàng TMCP Công thương, Đông Hà Nội, Năng lực phục vụ, Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Ebook Dịch vụ thượng hạng: Phần 1 - NXB Lao động xã hội
Phần 1 ebook gồm các nội dung: Người kỹ sư trên thang xếp, bốn yếu tố liên quan đến sự hài lòng của khách hàng, sắp đặt ngôn từ, cứu vãn,... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
49 p mku 30/06/2018 506 2
Từ khóa: Dịch vụ thượng hạng, Người kỹ sư trên thang xếp, Sự hài lòng khách hàng, Sắp đặt ngôn từ, Cứu vãn, Chiến lược kinh doanh
Ebook Dịch vụ thượng hạng: Phần 2 - NXB Lao động xã hội
Phần 2 ebook gồm các nội dung: Tiên liệu về các sản phẩm và dịch vụ của bạn, nhân viên, lãnh đạo, điều gì đáng làm, điều gì không, tạo dựng lòng trung thành của khách hàng trực tuyến, xin chào tạm biệt. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
67 p mku 30/06/2018 340 2
Từ khóa: Dịch vụ thượng hạng, Các sản phẩm và dịch vụ, Nhân viên công ty, Lãnh đạo công ty, Điều gì đáng làm, Điều gì không, Tạo dựng lòng trung thành, Khách hàng trực tuyến
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật
Bộ sưu tập Kỹ thuật công trình
12 12156
Bộ sưu tập Quản trị kinh doanh
13 9401
12 10183
Bộ sưu tập Công nghệ Thông tin
12 9348
14 10612
13 10981
10 11050