Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Honda ô tô Hải Phòng

Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả sử dụng bộ dữ liệu điều tra 100 khách hàng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Honda Ô tô Hải Phòng, phương pháp nghiên cứu định tính dùng thang đo lưỡng cực (Likert scale) 5 mức, kiểm định One-sample T-test, Independent-samples T-test, phân tích phương sai One-way ANOVA, và phân tích hồi quy tuyến tính (regression) để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Hãng.

Từ khóa: Honda Ô tô Hải Phòng, Dịch vụ của Honda Ô tô Hải Phòng, Môi trường bán hàng, Kiểm định One-sample T-test, Phân tích phương sai One-way ANOVA

11 p tailieu_mku 20/05/2021 115 0

Bình luận